Program kursu obejmuje:
- wstęp do komunikacji interpersonalnej
- kanały przepływu informacji
- czym wyróżnia się precyzyjny komunikat
- bariery w komunikacji
- sztuka autoprezentacji - autoprezentacja jako komunikat
- komunikacja niewerbalna
- rola komunikacji w sytuacjach stresowych
- znaczenie asertywności
- sztuka aktywnego słuchania
- rola komunikacji w organizacji
- znaczenie komunikacji w relacji z klientem
Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest poznanie podstawowych kanałów przepływu informacji oraz poznanie barier komunikacyjnych. Podczas spotkań uczestnicy dowiedzą się, jak duże znaczenie odgrywa komunikacja niewerbalna oraz jak bardzo jest istotna w relacjach z klientem.
Cena szkolenia obejmuje:
- materiały szkoleniowe
- certyfikat potwierdzający zdobyte umiejętności
- przerwa kawowa (możliwość cateringu)
- możliwość zarezerowania noclegu w hotelu
Program szkolenia może ulec zmianie w zależności od wymagań uczestników.
